Introducción

PraticOS valora su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación.

Al utilizar PraticOS, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Datos que Recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para el funcionamiento de la aplicación:

Datos de registro: Nombre, correo electrónico y foto de perfil (al usar inicio de sesión social)
Datos de uso: Información sobre órdenes de servicio, clientes y transacciones que crea en la app
Datos técnicos: Tipo de dispositivo, versión del SO y registros de errores para mejorar la app

Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos su información para:

Autenticar e identificarlo en la aplicación
Sincronizar sus datos entre dispositivos
Proporcionar soporte técnico cuando se solicite
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades

Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir datos solo en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios (Firebase/Google) para procesamiento y almacenamiento
Con proveedores de inteligencia artificial (Google Vertex AI y Anthropic) cuando usas el asistente de IA
Cuando lo exija la ley u orden judicial
Para proteger nuestros derechos legales

Asistente de IA

Cuando tocas Hablar o Foto en una orden de servicio, el texto de lo que dijiste, las fotos que elegiste y los nombres de tu catálogo y de tus clientes se envían a un proveedor de inteligencia artificial para armar la orden. El audio se convierte en texto con el reconocimiento de voz del propio teléfono (de Apple o de Google, según el dispositivo); PraticOS no graba ni envía el audio.

Los proveedores son Google (Vertex AI, con procesamiento en Brasil) y Anthropic (Claude, con procesamiento en Estados Unidos). Usan estos datos solo para responder la solicitud y no los usan para entrenar modelos.

El asistente solo actúa cuando tocas Hablar o Foto, y todo lo que completa queda marcado para que lo revises antes de guardar.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Cifrado de datos en reposo
Autenticación segura vía Firebase Authentication
Reglas de seguridad en la base de datos
Copias de seguridad regulares y redundancia

Contacto

Para preguntas, sugerencias o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos:

Email: praticos@rafsoft.com.br