Introdução
O PráticOS valoriza a sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.
Ao utilizar o PráticOS, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento do aplicativo:
- Dados de cadastro: Nome, email e foto de perfil (quando usando login social)
- Dados de uso: Informações sobre ordens de serviço, clientes e transações que você cria no app
- Dados técnicos: Tipo de dispositivo, versão do sistema operacional e logs de erro para melhorar o app
Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Autenticar e identificar você no aplicativo
- Sincronizar seus dados entre dispositivos
- Fornecer suporte técnico quando solicitado
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Melhorar e desenvolver novas funcionalidades
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com provedores de serviço (Firebase/Google) para processamento e armazenamento
- Com provedores de inteligência artificial (Google Vertex AI e Anthropic) quando você usa o assistente de IA
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos legais
Assistente de IA
Quando você toca em Falar ou Foto na ordem de serviço, o texto do que você disse, as fotos que escolheu e os nomes do seu catálogo e dos seus clientes são enviados a um provedor de inteligência artificial para montar a ordem de serviço. O áudio vira texto pelo reconhecimento de voz do próprio celular (da Apple ou do Google, conforme o aparelho); o PraticOS não grava nem envia o áudio.
Os provedores são o Google (Vertex AI, com processamento no Brasil) e a Anthropic (Claude, com processamento nos Estados Unidos). Eles usam esses dados só para responder ao pedido e não os usam para treinar modelos. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.
O assistente só age quando você toca em Falar ou Foto, e tudo o que ele preenche fica marcado para você conferir antes de salvar.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados em repouso
- Autenticação segura via Firebase Authentication
- Regras de segurança no banco de dados
- Backups regulares e redundância
Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento.
Após a exclusão, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por email.
Recomendamos revisar esta página periodicamente.
Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
Email: praticos@rafsoft.com.br
Empresa: Rafsoft