Notebook, clave y diagnóstico en una sola orden.
PraticOS es la app de órdenes de servicio para servicio técnico de computadoras. Registra la computadora con procesador, memoria y almacenamiento, haz el ingreso con fotos y el diagnóstico de hardware, envía el presupuesto por link y registra el pago — desde el celular.
Empieza gratis · iOS y Android · planes pagos en la app
- Cliente
- Fernanda Costa
- Computadora
- Notebook Dell Inspiron 15 · serie 7HQ2K93
- Ingreso
- Enciende, sin imagen · con cargador
- Servicio
- SSD de 512 GB y reinstalación del sistema
- Fotos
- 5 adjuntas
- Total
- $ 185,00
- Presupuesto
- Aprobada
- En curso
- Completada
Dónde pierde plata el servicio técnico de computadoras
No faltan computadoras en el banco. Falta saber de quién es cada una, qué ya se probó y si se hizo el backup antes de formatear.
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Un backup que nadie confirmó
El cliente dice que tenía fotos en el disco y que el servicio técnico las borró.
En PraticOSEl checklist de privacidad y backup registra si se hizo el backup y si el cliente está al tanto, antes de cualquier formateo.
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Contraseñas en un papelito
La contraseña del sistema quedó pegada en la tapa de la notebook, a la vista de todos.
En PraticOSLa contraseña va en el checklist de ingreso, dentro de la orden, junto con fotos, daños y accesorios entregados.
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Diagnóstico desde cero, otra vez
La notebook vuelve y nadie sabe qué ya se probó.
En PraticOSEl diagnóstico de hardware guarda RAM, salud del disco en %, fuente, placa madre y temperatura del CPU. Busca por número de serie y ve las órdenes anteriores.
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Upgrades sin registro
Cambiaste la memoria o el SSD, y el cliente no sabe qué cambió ni qué pagó.
En PraticOSEl checklist de upgrade registra el componente cambiado, la especificación anterior y la nueva, y si el sistema reconoció el hardware.
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El teléfono sonando todo el día
“¿Ya está lista?” Cada llamada saca a alguien del banco.
En PraticOSEl cliente abre la orden desde un link y ve el estado, las fotos y los valores, sin llamar.
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Cerrar el mes sin saber cuánto entró
Tarjeta, efectivo y transferencias anotados en lugares distintos. Nadie sabe quién todavía debe.
En PraticOSCobra el valor completo o en partes en la OS. Financiero muestra cuánto falta cobrar y a quién, y el informe del mes muestra lo que entró.
Cómo pasa una computadora por el banco en PraticOS
Del ingreso al retiro, cada paso queda registrado en la orden del equipo.
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Di el equipo y la IA abre la OS
En el mostrador, toca Hablar: “Notebook Dell de Ricardo, lenta y calentando, limpieza interna y cambio de pasta térmica”. La IA completa cliente, equipo, servicios y precios de tu catálogo. Tú revisas y guardas.
- Lo que la IA completó queda marcado con ✦
- Corrige hablando: “la limpieza es 150”
- O saca una foto de la etiqueta o del pedido anotado
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Registra el ingreso
El checklist de ingreso viene listo y tú ajustas los ítems: enciende, pantalla, daños, accesorios dejados y la contraseña de acceso, con fotos.
- ¿Enciende? ¿Funciona la pantalla? Daños y accesorios
- Contraseña de acceso registrada en la OS
- Procesador, memoria y almacenamiento en el equipo
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Diagnostica y presupuesta por link
Haz el diagnóstico de hardware y arma el presupuesto con servicios y repuestos del catálogo. El cliente abre la OS en el navegador, ve todo, lee tus términos y aprueba.
- Aprobación registrada en la propia OS
- Tus términos de garantía y retiro antes de aprobar
- PDF de la OS para imprimir o enviar
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Ejecuta con checklist
Formateo, limpieza interna y upgrade tienen checklists listos. Inicio muestra lo que está en presupuesto, aprobado, en curso o completado.
- Backup, sistema, drivers y datos restaurados
- Temperatura antes y después de la limpieza
- Búsqueda por número de serie en Inicio
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Entrega y cobra
Cobra el valor completo o en partes, con descuento si hace falta. Financiero muestra cuánto falta cobrar y a quién, con el botón para enviar el cobro.
- Pago en partes y descuento en la misma OS
- Quien debe hace más tiempo aparece primero
- Informe del mes con lo que entró
Preguntas de quien tiene servicio técnico de computadoras
Si la tuya no está aquí, escríbenos un correo — responde el equipo de PraticOS.
¿Tengo que pagar para usarlo?
Puedes empezar gratis, sin límite de OS ni de clientes. El plan gratis tiene un límite mensual de fotos y de uso de la IA, y un modelo de checklist. Los planes pagos, contratados en la app, amplían esos límites y habilitan el equipo.
¿Sirve para redes y servidores?
Sí. El rubro de informática cubre computadoras de escritorio, notebooks, redes y servidores. Para atender en el lugar del cliente, marca día y hora en la OS y la cita entra en la Agenda.
¿Puedo poner mis reglas de garantía y retiro?
Sí. En Términos para el cliente (en el botón del perfil, arriba en Inicio) hay un texto estándar para informática (retiro, backup, contraseñas, garantía) que tú editas. El cliente ve los términos antes de aprobar el presupuesto, y salen en el PDF de la OS.
¿Los técnicos pueden usarlo en su propio celular?
Sí, si alguien trabaja contigo. Toca el botón del perfil, arriba en Inicio, ve a Equipo e invita a la persona con un código de invitación, que puedes enviar por WhatsApp, y ella entra con su propia cuenta en su celular, con un rol como Técnico o Gerente. Invitar a alguien requiere un plan pago, contratado dentro de la app.
¿El cliente tiene que instalar una app?
No. Recibe un link, lo abre en el navegador del celular y ve la orden con fotos y valores. Ahí mismo aprueba el presupuesto y deja comentarios.
Descárgala y abre tu primera orden hoy.
Empieza gratis. Planes pagos disponibles en la app.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp praticos@rafsoft.com.br Preguntas frecuentes