Cada equipo con su IMEI, fotos y presupuesto.
PraticOS es la app de órdenes de servicio para técnicos de celular. Registra el equipo con su IMEI, haz el checklist de ingreso con fotos, envía el presupuesto por link para que el cliente lo apruebe y registra el pago — todo desde el celular.
Empieza gratis · iOS y Android · planes pagos en la app
- Cliente
- Rafaela Núñez
- Equipo
- iPhone 12 · 128GB · azul
- IMEI
- 356789104523871
- Servicio
- Cambio de pantalla y mica
- Fotos
- 4 adjuntas
- Total
- $ 189,00
- Presupuesto
- Aprobada
- En curso
- Completada
Dónde pierde plata el servicio técnico
No es falta de equipos en la mesa. Es el celular entregado a otra persona, la pantalla que “ya estaba rota” y la batería que no entró en la cuenta.
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Equipos mezclados en la mesa
Tres celulares iguales esperando repuesto. Al entregar, nadie está seguro de cuál es de quién.
En PraticOSCada orden tiene el equipo con fabricante, modelo, color e IMEI. La búsqueda la encuentra por IMEI, nombre del cliente o número de orden.
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“Ese rayón no estaba”
El cliente dice que la carcasa se rayó o que el Face ID dejó de andar en tu local, y no tienes cómo mostrar cómo llegó el equipo.
En PraticOSEl checklist de ingreso del celular registra fotos de frente y dorso, pantalla rota, si enciende, touch, Face ID o Touch ID, daños y accesorios que quedaron.
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Datos perdidos, cliente enojado
La reparación borra las fotos del cliente y la discusión pasa a ser quién avisó qué.
En PraticOSEl checklist de autorización registra si hubo respaldo, si dejó la contraseña, que el cliente conoce el riesgo de perder datos y su preferencia de repuestos.
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Repuestos que no se cobraron
Pin de carga, batería, mica. El repuesto fue al equipo, pero no a la cuenta.
En PraticOSRepuestos y mano de obra entran en la orden con el precio de tu catálogo, y el total se suma al momento.
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“¿Ya está listo?”
Cada llamada saca al técnico del microscopio en plena soldadura.
En PraticOSEl cliente abre la orden desde un link y ve el estado, las fotos y los valores, sin llamar.
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Cerrar el mes sin saber cuánto entró
Efectivo, tarjeta y transferencias anotados en lugares distintos. Nadie sabe quién todavía debe.
En PraticOSRegistra pagos totales o en partes. Financiero muestra cuánto falta cobrar y de quién, y el informe del mes muestra lo que entró.
Cómo pasa un celular por el servicio técnico en PraticOS
Del mostrador a la entrega, cada paso queda registrado en la orden del equipo.
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Di la reparación y la orden se completa
En Nueva OS, toca Hablar y di “iPhone 13 de Carla, cambio de pantalla y batería”, o saca una foto del pedido anotado. La IA completa cliente, equipo, servicios y repuestos con los precios de tu catálogo. Tú revisas, agregas el IMEI y guardas.
- Lo que completó la IA queda marcado con ✦, y puedes deshacerlo
- Corrige hablando: “la batería es 250”
- Equipo con fabricante, modelo, color e IMEI; buscar por IMEI trae sus órdenes anteriores
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Haz el ingreso y el diagnóstico
Los checklists de celular vienen listos y tú ajustas los ítems: ingreso del equipo, diagnóstico completo, cambio de pantalla, cambio de batería y prueba final.
- Fotos de frente, dorso y daños visibles
- Pantalla, touch, cámaras, audio, Wi-Fi, Bluetooth y carga
- Contraseña de desbloqueo y accesorios que quedaron
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Envía el presupuesto por link
El cliente abre la orden en el navegador, sin instalar nada. Ve las fotos, los repuestos y la mano de obra, aprueba y deja comentarios.
- Aprobación registrada en la propia orden
- El cliente sigue la reparación sin llamar
- PDF de la orden con checklists y fotos
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Prueba, entrega y cobra
Antes de devolverlo, la prueba final confirma que el equipo enciende, carga y que cámaras, audio y sensores funcionan. Después, registra el pago.
- Foto del equipo listo en la orden
- Pago en partes y descuento en la misma orden
- Quién todavía debe, en una sola lista
Preguntas de quien tiene servicio técnico
Si la tuya no está aquí, escríbenos un correo — responde el equipo de PraticOS.
¿Tengo que pagar para usarlo?
Para empezar, no. Lo usas gratis, sin límite de órdenes ni de clientes. El plan gratis tiene un límite mensual de fotos y de uso de la IA, y una plantilla de checklist. Los planes pagos, con más de todo eso y con equipo, están disponibles en la app.
¿Los checklists de celular vienen listos?
Sí. Al elegir el segmento de celulares encuentras plantillas de ingreso del equipo, diagnóstico completo, cambio de pantalla, cambio de batería, autorización y privacidad, y prueba final. Puedes editar los ítems o crear los tuyos.
¿Puedo encontrar un equipo por el IMEI?
Sí. Escribe el IMEI en la búsqueda de órdenes y aparecen todas las órdenes de ese equipo, con servicios, repuestos y fotos.
¿Los técnicos pueden usarlo en su propio celular?
Si alguien trabaja contigo, sí. Toca el botón del perfil, arriba en Inicio, ve a Equipo e invítalo con un código enviado por WhatsApp, y usa la app en su propio celular con un rol, como técnico o gerente. Invitar a alguien requiere un plan pago, contratado dentro de la app.
¿El cliente tiene que instalar una app?
No. Recibe un link, lo abre en el navegador del celular y ve la orden con fotos y valores. Ahí mismo aprueba el presupuesto y deja comentarios.
Descárgala y abre tu primera orden hoy.
Empieza gratis. Planes pagos disponibles en la app.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp praticos@rafsoft.com.br Preguntas frecuentes