Visita, diagnóstico y garantía en una orden.
PraticOS es la app de órdenes de servicio para técnicos de electrodomésticos. Agenda la visita, haz el diagnóstico con checklist y fotos, envía el presupuesto por link para que el cliente lo apruebe y registra la garantía y el pago — todo desde el celular.
Empieza gratis · iOS y Android · planes pagos en la app
- Cliente
- Sandra Ribera
- Electrodoméstico
- Lavadora 12 kg · 220V
- Falla
- No centrifuga, ruido en el tambor
- Diagnóstico
- Rodamientos y retén del tambor
- Garantía
- 90 días
- Total
- $ 210,00
- Presupuesto
- Aprobada
- En curso
- Completada
Dónde pierde plata el servicio técnico de línea blanca
Casi nunca es falta de llamados. Es la visita agendada sin saber la falla, el repuesto cambiado que no entró en la cuenta y la garantía discutida sin nada escrito.
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Visitas sin saber qué llevar
El técnico llega a la casa del cliente sin saber el modelo, el voltaje ni la falla, y tiene que volver otro día.
En PraticOSDi lo que el cliente contó por teléfono y la IA abre la OS con el cliente, la dirección, el electrodoméstico, el voltaje y la falla reportada.
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Diagnóstico de memoria
Cada técnico revisa algo distinto, y lo que se probó no queda en ningún lado.
En PraticOSChecklists listos de diagnóstico de refrigerador y freezer, lavadora y microondas, con fotos, completados en la casa del cliente.
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“Volvió a fallar”
El cliente llama dos meses después y nadie sabe qué repuesto se cambió ni qué garantía se dio.
En PraticOSEl checklist de entrega registra el servicio hecho, repuestos cambiados, prueba final, indicaciones y plazo de garantía: 30, 60 o 90 días.
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Visitas agendadas de memoria
Dos clientes a la misma hora, a un barrio de distancia, y alguien esperando toda la mañana.
En PraticOSLa fecha de la OS pone la visita en la Agenda, y el celular avisa antes de cada cita. Si alguien trabaja contigo, puedes ver la agenda de cada persona.
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El técnico vuelve sin cobrar
El cliente pide pagar después y, a fin de mes, nadie recuerda quién quedó debiendo.
En PraticOSCobra el valor completo o en partes en la OS. Financiero muestra cuánto falta cobrar y a quién, con el botón para enviar el cobro.
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“¿Ya salió el técnico?”
El cliente llama para preguntar por el presupuesto y la reparación, y la llamada cae en el mostrador.
En PraticOSEl cliente abre la orden desde un link y ve el estado, las fotos y los valores, sin llamar.
Cómo pasa un llamado por el servicio técnico en PraticOS
Del llamado del cliente a la garantía, cada paso queda registrado en la orden del electrodoméstico.
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Di el llamado y la IA abre la OS
Toca Hablar y di el llamado: “Refrigerador de la señora Sandra, no enfría, visita mañana a las 9”. La IA completa cliente, aparato, servicio y precio de tu catálogo. Tú revisas y guardas.
- Lo que la IA completó queda marcado con ✦
- Corrige hablando: “la visita es 120”
- O saca una foto del pedido anotado
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La visita en la agenda
Con día y hora en la OS, la visita entra en la Agenda. Ves la semana, el día y lo que hay en cada horario, sin poner dos clientes juntos.
- La semana arriba, las citas del día abajo
- Aviso en el celular antes del horario
- Resumen del día a las 9 h, si lo quieres
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Diagnostica en el lugar
Los checklists de electrodomésticos vienen listos y tú ajustas los ítems: ingreso del aparato, diagnóstico por tipo, seguridad y prueba final, con fotos.
- Refrigerador: compresor, gas, termostato, burlete, descongelamiento
- Lavadora: llenado, desagote, centrifugado, motor, rodamientos
- Microondas: magnetrón, capacitor, traba de puerta
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Envía el presupuesto por link
El cliente abre la OS en el navegador, sin instalar nada. Ve las fotos, los repuestos y la mano de obra, aprueba y deja comentarios. En la OS, el botón azul muestra el próximo paso.
- Aprobación registrada en la propia OS
- El cliente sigue la reparación sin llamar
- PDF de la OS con checklists y fotos
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Entrega con garantía y cobra
Registra repuestos cambiados, prueba final y plazo de garantía en el checklist de entrega. Después cobra, completo o en partes. Financiero muestra quién todavía debe.
- Garantía de 30, 60 o 90 días en la OS
- Pago en partes y descuento en la misma OS
- Quien debe hace más tiempo aparece primero
Preguntas de técnicos de electrodomésticos
Si la tuya no está aquí, escríbenos un correo — responde el equipo de PraticOS.
¿Tengo que pagar para usarlo?
Puedes empezar gratis, sin límite de OS ni de clientes. El plan gratis tiene un límite mensual de fotos y de uso de la IA, y un modelo de checklist. Los planes pagos, contratados en la app, amplían esos límites y habilitan el equipo.
¿Qué aparatos tienen checklist listo?
Hay checklists de diagnóstico para refrigerador y freezer, lavadora y microondas, además de ingreso, seguridad, prueba final y entrega, que sirven para cocinas, lavavajillas y otros. Puedes editar los ítems o crear los tuyos.
¿Cómo funciona la agenda de visitas?
La OS entra en la Agenda por la fecha de la visita. Ves la semana y el día, y el celular avisa antes del horario. Si alguien trabaja contigo, puedes filtrar la agenda por persona.
¿Los técnicos pueden usarlo en su propio celular?
Sí, si alguien trabaja contigo. Toca el botón del perfil, arriba en Inicio, ve a Equipo e invita a la persona con un código de invitación, que puedes enviar por WhatsApp, y ella entra con su propia cuenta en su celular, con un rol como Técnico o Gerente. Invitar a alguien requiere un plan pago, contratado dentro de la app.
¿El cliente tiene que instalar una app?
No. Recibe un link, lo abre en el navegador del celular y ve la orden con fotos y valores. Ahí mismo aprueba el presupuesto y deja comentarios.
Descárgala y abre tu primera orden hoy.
Empieza gratis. Planes pagos disponibles en la app.
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