Toda TV na bancada com foto, dono e prazo.
PraticOS é o app de ordem de serviço para assistência técnica de eletrônicos. Registre o aparelho com modelo e número de série, fotografe como ele chegou, mande o orçamento por link para o cliente aprovar e registre o pagamento — tudo pelo celular.
Comece grátis · iOS e Android · planos pagos no app
- Cliente
- Roberto Lima
- Aparelho
- Smart TV 50″ · série 7A3K0921
- Defeito
- Liga, tem som e não dá imagem
- Serviço
- Troca das barras de LED
- Fotos
- 4 anexadas
- Total
- R$ 480,00
- Orçamento
- Aprovada
- Em andamento
- Concluída
Onde a assistência de eletrônicos perde dinheiro
Não é falta de aparelho na bancada. É o orçamento que ninguém respondeu, a TV que o dono nunca buscou e o risco na tela que ninguém fotografou.
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Aparelho esquecido na prateleira
A TV ficou pronta há meses, o cliente não aparece e você não sabe o que pode fazer com ela.
No PraticOSEscreva suas regras de retirada em Termos para o cliente (no botão do perfil, no topo do Início). O cliente lê o texto antes de aprovar o orçamento, a aprovação fica registrada e os termos saem no PDF da OS.
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Orçamento sem resposta
Você abriu o aparelho, passou o valor por mensagem e o cliente sumiu.
No PraticOSO orçamento vai por link, com fotos e valores. Você vê se o cliente abriu, e o app avisa quando uma OS fica parada em orçamento por mais de 7 dias.
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O risco que já estava lá
O cliente diz que a carcaça ou a tela saiu arranhada da assistência.
No PraticOSFotografe o aparelho na entrada e registre avarias, acessórios deixados e o defeito relatado num checklist dentro da OS.
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Duas TVs iguais na bancada
Mesmo modelo, mesma cor, e a etiqueta de papel caiu.
No PraticOSCada OS tem o aparelho com marca, modelo e número de série. Busque pelo número de série ou pelo nome do cliente na lista de OS.
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Preço diferente para o mesmo conserto
Cada vez que alguém orça a mesma troca de fonte, sai um valor.
No PraticOSMonte o catálogo de serviços e peças com preço. No orçamento, é só escolher os itens, e o total soma sozinho.
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Garantia discutida de memória
O aparelho volta com defeito e ninguém lembra o que foi trocado.
No PraticOSA OS guarda serviços, peças, fotos e datas. Abra o cliente, veja os aparelhos dele e as últimas OS, e confira o que foi feito e quando.
Como o aparelho passa pela bancada no PraticOS
Da entrada à retirada, cada etapa fica registrada na OS do aparelho.
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Fale o aparelho e a IA abre a OS
No balcão, toque em Falar: “TV Samsung 50 do Carlos, liga e apaga, orçamento de diagnóstico”. A IA preenche cliente, aparelho, serviço e preço do seu catálogo. Você confere e salva.
- O que a IA preencheu fica marcado com ✦
- Corrija falando: “o diagnóstico é 80”
- Ou tire foto da etiqueta ou do pedido anotado
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Registre a entrada
Antes de abrir o aparelho, fotografe e anote como ele chegou no checklist de entrada: marca, modelo, número de série, avarias e acessórios deixados.
- Fotos e avarias registradas na OS
- Defeito relatado e acessórios deixados
- Checklists que você ajusta aos seus aparelhos
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Mande o orçamento por link
Depois do diagnóstico, monte o orçamento com serviços e peças do catálogo. O cliente abre no navegador, vê as fotos, lê seus termos e aprova.
- Aprovação ou recusa registrada na OS
- O cliente comenta direto na OS, sem ligar
- PDF da OS para imprimir ou enviar
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Acompanhe a bancada
O Início mostra as OS em aberto, com cliente, aparelho, situação e entrega. O cliente consulta a situação pelo mesmo link, sem ligar.
- Filtros: Em aberto, Concluídas, Todas
- Aviso de orçamento sem resposta há 7 dias
- Busca pelo número de série ou pelo cliente
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Entregue e receba
Receba o valor inteiro ou em partes, com desconto se precisar. O Financeiro mostra quanto falta receber e de quem, com o botão para mandar a cobrança.
- Pagamento em partes e desconto na mesma OS
- Quem deve há mais tempo aparece primeiro
- Relatório do mês com o que entrou
Perguntas de quem conserta eletrônicos
Se a sua não estiver aqui, mande um e-mail — quem responde é a equipe do PraticOS.
Preciso pagar para usar?
Pode começar grátis, sem limite de OS nem de clientes. O plano grátis tem limite mensal de fotos e de uso da IA e um modelo de checklist. Os planos pagos, assinados no app, aumentam esses limites e liberam a equipe.
Serve para TV, som, monitor e videogame?
Sim. A OS aceita qualquer aparelho: você cadastra marca, modelo e número de série e monta os checklists com os itens que confere na entrada e na entrega.
Consigo definir prazo de retirada para o cliente?
Sim. Toque no botão do perfil, no topo do Início, e vá em Termos para o cliente. Ali você escreve suas regras: prazo de retirada, garantia, peças trocadas. O cliente vê o texto antes de aprovar o orçamento, e ele sai no PDF da OS.
Os técnicos podem usar no próprio celular?
Sim, se alguém trabalha com você. Toque no botão do perfil, no topo do Início, vá em Equipe e chame a pessoa por um código de convite, que dá para mandar pelo WhatsApp, e ela entra com a própria conta no celular dela, com um papel como Técnico ou Gerente. Chamar alguém pede um plano pago, assinado dentro do app.
O cliente precisa instalar algum app?
Não. Ele recebe um link, abre no navegador do celular e vê a OS com fotos e valores. Ali mesmo ele aprova o orçamento e deixa comentários.
Baixe e abra sua primeira OS hoje.
Comece grátis. Planos pagos disponíveis no app.
Ficou com dúvida? Fale com a gente no WhatsApp praticos@rafsoft.com.br Perguntas frequentes