OS parada

Para que serve

Às vezes o serviço está aprovado ou em andamento, mas ninguém está mexendo nele: falta peça, o cliente não respondeu ou a autorização não chegou. A marca de OS parada mostra isso na lista, com o motivo e há quantos dias está assim.

Marcar como parada

Vale para OS Aprovada ou Em Andamento.

Em dois toques

1. Abra a OS

Toque em Marcar como parada, abaixo do botão azul. O mesmo item está no menu ….

2. Escolha o motivo

Esperando peça, Esperando cliente, Esperando autorização ou Outro motivo. Ao tocar, a marca já fica salva.

Ver o que está parado

No Início, toque no filtro Paradas. As OS mais antigas aparecem primeiro, com uma linha como "Parada há 3 dias · Esperando peça". A mesma linha aparece nos outros filtros, com um ponto laranja ao lado. Se a OS também estiver atrasada, o ponto fica vermelho.

Retomar, concluir ou cancelar

Enquanto a OS está parada, o botão azul é Retomar serviço. Ao tocar, a marca sai e a OS continua na mesma situação.

Concluir

Mudar a situação para concluída tira a marca.

Cancelar

Cancelar a OS também tira a marca.

Registro

Marcar e retomar deixam um comentário interno na OS, com o motivo ou com os dias parados. O cliente não vê esse comentário.

Quem pode marcar

Pode marcar e retomar quem muda a situação de uma OS aprovada ou em andamento: dono, administrador, gerente, supervisor e técnico. O técnico faz isso nas OS que ele acessa. O consultor vê a marca, mas não a muda. Veja os perfis.

Perguntas frequentes