Visión General del Compartir
PraticOS permite compartir Órdenes de Servicio con sus clientes a través de enlaces mágicos. El cliente puede ver detalles, aprobar presupuestos y comentar, todo sin necesidad de crear una cuenta o iniciar sesión.
Acceso Seguro
Cada enlace es único, temporal y puede ser revocado en cualquier momento. El cliente solo accede a la OS compartida, con permisos controlados por usted.
Visualización
Cliente ve detalles de la OS, servicios y valores en tiempo real
Aprobación
Apruebe o rechace presupuestos directamente por el enlace
Comentarios
Comunicación directa entre cliente y equipo técnico
Cómo Compartir una OS
Compartir una Orden de Servicio es simple y se puede hacer de varias formas.
Consejo: WhatsApp Directo
Si el cliente tiene teléfono registrado, el botón WhatsApp ya abre la conversación con el enlace y mensaje personalizado listos para enviar.
Paso a Paso
- Abra la Orden de Servicio que desea compartir
- Toque el botón Compartir en la esquina superior derecha
- El enlace se generará automáticamente
- Elija cómo enviar: WhatsApp, Compartir o Copiar Enlace
Permisos del Enlace
Usted controla lo que el cliente puede hacer al acceder al enlace. Por defecto, todos los permisos están activados.
Visualizar
Ver detalles de la OS, lista de servicios, productos y valores totales.
Aprobar
Aprobar o rechazar el presupuesto. Al rechazar, puede incluir motivo.
Comentar
Enviar comentarios y dudas directamente en la OS.
Personalizando Permisos
- En la pantalla de compartir, toque en Opciones Avanzadas
- Active o desactive cada permiso según sea necesario
- Los cambios se aplican al próximo enlace generado
Validez del Enlace
Los enlaces de compartir tienen validez configurable para garantizar seguridad.
Enlace Expirado
Cuando el enlace expira, el cliente ve un mensaje informando que el acceso ya no está disponible. Puede generar un nuevo enlace en cualquier momento.
Opciones de Validez
- 7 días: Por defecto - ideal para presupuestos simples
- 14 días: Para servicios que necesitan más tiempo de análisis
- 30 días: Para proyectos mayores o clientes que demoran en decidir
Seguimiento de Accesos
El sistema registra automáticamente cuando el cliente accede al enlace compartido.
Visualizaciones
Cantidad de veces que el enlace fue accedido
Último Acceso
Fecha y hora de la última visualización por el cliente
Estado
Si fue aprobado, rechazado o aún pendiente
Revocar Acceso
Puede remover el acceso del cliente en cualquier momento, incluso antes de que el enlace expire.
Acción Irreversible
Al revocar, el cliente pierde acceso instantáneamente. Si lo necesita, puede generar un nuevo enlace después.
Cómo Revocar
- Abra la OS y toque en Compartir
- Desplácese hasta el final y toque en Revocar Enlace
- Confirme la acción en el diálogo que aparece
- El enlace deja de funcionar inmediatamente
Notificaciones
Su equipo recibe notificaciones push cuando el cliente interactúa con la OS compartida.
Respuesta Rápida
Las notificaciones permiten que responda rápidamente al cliente, mejorando la experiencia y agilizando aprobaciones.
Será Notificado Cuando
- Aprobación: Cliente aprobó el presupuesto por el enlace
- Rechazo: Cliente rechazó el presupuesto (con motivo, si lo informó)
- Comentario: Cliente envió un nuevo comentario o pregunta
Calificación del Cliente
Cuando la OS está completada, el cliente puede calificar el servicio directamente por el enlace compartido.
Ver Todas las Calificaciones
En la app, acceda a Configuraciones > Calificaciones para ver promedio general, total de calificaciones y lista completa con comentarios.
1 a 5 Estrellas
Calificación simple e intuitiva con estrellas
Comentario Opcional
Cliente puede dejar retroalimentación detallada (hasta 500 caracteres)
Una Vez
Cada OS solo puede ser calificada una vez por el cliente
Cómo Funciona
- OS es marcada como Completada por el técnico
- Cliente accede al enlace de compartir
- Sección de calificación aparece automáticamente
- Cliente selecciona 1 a 5 estrellas y opcionalmente comenta
- Usted recibe notificación push de la nueva calificación
Preguntas Frecuentes
El cliente necesita crear cuenta para acceder?
No. El enlace mágico permite acceso directo sin registro o inicio de sesión. Solo haga clic en el enlace.
Puedo compartir la misma OS varias veces?
Sí. Si ya existe un enlace válido, será reutilizado. También puede revocar y crear un nuevo enlace cuando quiera.
Qué sucede cuando el cliente aprueba?
La OS cambia automáticamente a estado Aprobado, un comentario se agrega al historial y su equipo recibe notificación.
Puedo ver los comentarios del cliente?
Sí. Los comentarios aparecen en el historial de la OS, identificados como provenientes del enlace de compartir.
El enlace funciona en computadora y celular?
Sí. La página se adapta automáticamente al dispositivo del cliente (responsiva).
Cómo saber si el cliente visualizó?
En la pantalla de compartir ve el contador de visualizaciones y la fecha del último acceso.