Visão Geral do Compartilhamento
O PraticOS permite compartilhar Ordens de Serviço com seus clientes através de links mágicos. O cliente pode visualizar detalhes, aprovar orçamentos e comentar - tudo sem precisar criar conta ou fazer login.
Acesso Seguro
Cada link é único, temporário e pode ser revogado a qualquer momento. O cliente acessa apenas a OS compartilhada, com permissões controladas por você.
Visualização
Cliente vê detalhes da OS, serviços e valores em tempo real
Aprovação
Aprove ou rejeite orçamentos diretamente pelo link
Comentários
Comunicação direta entre cliente e equipe técnica
Como Compartilhar uma OS
Compartilhar uma Ordem de Serviço é simples e pode ser feito de várias formas.
Dica: WhatsApp Direto
Se o cliente tiver telefone cadastrado, o botão WhatsApp já abre a conversa com o link e mensagem personalizada prontos para enviar.
Passo a Passo
- Abra a Ordem de Serviço que deseja compartilhar
- Toque no botão Compartilhar no canto superior direito
- O link será gerado automaticamente
- Escolha como enviar: WhatsApp, Compartilhar ou Copiar Link
Permissões do Link
Você controla o que o cliente pode fazer ao acessar o link. Por padrão, todas as permissões estão ativadas.
Visualizar
Ver detalhes da OS, lista de serviços, produtos e valores totais.
Aprovar
Aprovar ou rejeitar o orçamento. Ao rejeitar, pode incluir motivo.
Comentar
Enviar comentários e dúvidas diretamente na OS.
Personalizando Permissões
- Na tela de compartilhamento, toque em Opções Avançadas
- Ative ou desative cada permissão conforme necessário
- As alterações são aplicadas ao próximo link gerado
Validade do Link
Links de compartilhamento têm validade configurável para garantir segurança.
Link Expirado
Quando o link expira, o cliente vê uma mensagem informando que o acesso não está mais disponível. Você pode gerar um novo link a qualquer momento.
Opções de Validade
- 7 dias: Padrão - ideal para orçamentos simples
- 14 dias: Para serviços que precisam de mais tempo de análise
- 30 dias: Para projetos maiores ou clientes que demoram a decidir
Acompanhamento de Acessos
O sistema registra automaticamente quando o cliente acessa o link compartilhado.
Visualizações
Quantidade de vezes que o link foi acessado
Último Acesso
Data e hora da última visualização pelo cliente
Status
Se foi aprovado, rejeitado ou ainda pendente
Revogar Acesso
Você pode remover o acesso do cliente a qualquer momento, mesmo antes do link expirar.
Ação Irreversível
Ao revogar, o cliente perde acesso instantaneamente. Se precisar, você pode gerar um novo link depois.
Como Revogar
- Abra a OS e toque em Compartilhar
- Role até o final e toque em Revogar Link
- Confirme a ação no diálogo que aparece
- O link deixa de funcionar imediatamente
Notificações
Sua equipe recebe notificações push quando o cliente interage com a OS compartilhada.
Resposta Rápida
As notificações permitem que você responda rapidamente ao cliente, melhorando a experiência e agilizando aprovações.
Você Será Notificado Quando
- Aprovação: Cliente aprovou o orçamento pelo link
- Rejeição: Cliente rejeitou o orçamento (com motivo, se informado)
- Comentário: Cliente enviou um novo comentário ou pergunta
Avaliação do Cliente
Quando a OS é concluída, o cliente pode avaliar o serviço diretamente pelo link compartilhado.
Veja Todas as Avaliações
No app, acesse Configurações > Avaliações para ver média geral, total de avaliações e lista completa com comentários.
1 a 5 Estrelas
Avaliação simples e intuitiva com estrelas
Comentário Opcional
Cliente pode deixar feedback detalhado (até 500 caracteres)
Uma Vez
Cada OS pode ser avaliada apenas uma vez pelo cliente
Como Funciona
- OS é marcada como Concluída pelo técnico
- Cliente acessa o link de compartilhamento
- Seção de avaliação aparece automaticamente
- Cliente seleciona 1 a 5 estrelas e opcionalmente comenta
- Você recebe notificação push da nova avaliação
Perguntas Frequentes
O cliente precisa criar conta para acessar?
Não. O link mágico permite acesso direto sem cadastro ou login. Basta clicar no link.
Posso compartilhar a mesma OS várias vezes?
Sim. Se já existir um link válido, ele será reutilizado. Você também pode revogar e criar um novo link quando quiser.
O que acontece quando o cliente aprova?
A OS muda automaticamente para status Aprovado, um comentário é adicionado ao histórico e sua equipe recebe notificação.
Posso ver os comentários do cliente?
Sim. Os comentários aparecem no histórico da OS, identificados como vindos do link de compartilhamento.
O link funciona no computador e celular?
Sim. A página se adapta automaticamente ao dispositivo do cliente (responsiva).
Como saber se o cliente visualizou?
Na tela de compartilhamento você vê o contador de visualizações e a data do último acesso.