Como a agenda funciona
A aba Agenda mostra a semana no topo e, embaixo, os atendimentos do dia escolhido, em ordem de horário. A OS entra na agenda pelo dia e hora da Visita; não precisa cadastrar nada à parte.
- Visita
- Dia e hora em que você vai fazer o serviço. É essa data que aparece na agenda.
- Fica pronto
- Quando o serviço fica pronto para o cliente. Aparece na OS ("Fica pronto hoje, 12:00") e é o que marca a OS como atrasada.
Ver a semana e o mês
Os dias com atendimento ganham um ponto embaixo do número. Cada linha do dia mostra o cliente e o horário, a situação e o número da OS, e o veículo ou aparelho. A OS atrasada aparece em vermelho, com há quantos dias está atrasada.
- Toque na aba Agenda.
- Use as setas ao lado do mês para ir para a semana anterior ou a próxima.
- Toque em um dia para ver os atendimentos dele.
- Toque em um atendimento para abrir a OS.
Marcar um atendimento
Marcar é preencher a Visita da OS. Dá para fazer ao abrir a OS ou depois, quando o cliente aprovar.
- Na Nova OS, toque em Mais opções e depois em Visita. Numa OS já salva, toque em … no topo e em Agendar dia e hora.
- Escolha o dia e a hora.
- Salve. A OS aparece nesse dia da agenda e o lembrete fica marcado no celular.
Lembrete antes do atendimento
O celular avisa um pouco antes de cada atendimento marcado. O aviso fica marcado no próprio aparelho, então chega mesmo com o app fechado.
Antecedência
- Desativado
- Nenhum aviso antes do horário.
- 15 min antes
- Para quem já está perto do cliente ou na oficina.
- 30 min antes
- Vem assim de fábrica.
- 1 hora antes
- Para deslocamentos curtos.
- 2 horas antes
- Para atendimentos longe ou que pedem separar peças.
Mudar a antecedência
- Toque no botão do perfil, no topo do Início, e vá em Lembretes.
- Toque em Antes do horário marcado e escolha a antecedência.
Quem vê o quê
Se alguém trabalha com você, a agenda segue o papel de cada pessoa. Quem coordena pode ver só os atendimentos de uma pessoa: no menu …, toque em De quem e escolha o nome. A agenda mostra as OS em que ela é a Responsável. Para voltar, toque em Mostrar todos.
| Papel | OS na agenda | Escolher de quem |
|---|---|---|
| Administrador | Todas | Sim |
| Gerente | Todas | Sim |
| Supervisor | Todas | Sim |
| Consultor | Só as que ele abriu | Não |
| Técnico | Só as que ele abriu | Não |
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Visita e Fica pronto?
Visita é quando você vai fazer o serviço; é o que aparece na agenda. Fica pronto é quando o cliente pode buscar ou receber. As duas são opcionais.
Por que não recebi o lembrete?
Confira três coisas: se a OS tem dia e hora na Visita, se Antes do horário marcado não está como “Desativado” em Lembretes, e se as notificações do PraticOS estão permitidas nos ajustes do celular.
O técnico vê a agenda de todo mundo?
Não. Técnico e Consultor veem só as OS que eles mesmos abriram. Administrador, Gerente e Supervisor veem todas e podem escolher de quem mostrar.
Funciona no iPhone e no Android?
Sim. A agenda e os lembretes funcionam nos dois, com as notificações do próprio celular.